云 a4p8a5 路虎揽胜的售后服务好不好

最佳答案

答案是好。

路虎在售后服务方面表现出色，这从多个方面可以体现。权威数据显示，在 J.D. Power 发布的 2024 中国售后服务满意度研究报告中，路虎以805分排名豪华品牌售后服务满意度第一，超过了奔驰和凯迪拉克。

用户进入 4S 店就能启动服务活动，免费获得 30 项车辆性能检测生成报告，方便安排检修保养。路虎还提供免费上门取送车服务，将这一服务搬到线上，过程透明。

路虎提供一系列惊喜礼遇，针对个性化需求设置 VIP 尊崇专属服务，有专属客户经理提供一对一高净值服务，包括专属维保通道和休息室、免费清洗发动机舱、24 小时专属热线等。

售后服务流程也有升级，公示配件渠道和价格，购买原厂零件享 12 个月原厂质保，价格统一透明杜绝乱收费，服务流程规范高效。

预约保养或维修十分方便，通过路虎+app 或者微信服务号就能直接预约，保养维修内容和价格全透明。每次保养或维修完成后，用户可获得免费车辆清洁服务。此外，路虎还提供免费车辆电子健康检测，将车开到经销商处，会免费进行安全性能检测。

路虎连续五年在汽车售后服务满意度排行榜中荣获第二名。捷豹路虎发布“重塑未来”全球战略，提出“品牌重塑”策略，将揽胜等车型重塑为四大品牌家族，加速企业愿景与目标的落地。进入中国市场以来，基于消费者需求变化，秉承六大宗旨，践行以客户为中心的服务理念，将产品与服务深度结合，让客户深刻感受到豪华品牌的服务价值。

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