云 a4p8a5 路虎揽胜的售后服务好不好
作者:WLOUC 时间:
答案是好。
路虎在售后服务方面表现出色,这从多个方面可以体现。权威数据显示,在 J.D. Power 发布的 2024 中国售后服务满意度研究报告中,路虎以805分排名豪华品牌售后服务满意度第一,超过了奔驰和凯迪拉克。
用户进入 4S 店就能启动服务活动,免费获得 30 项车辆性能检测生成报告,方便安排检修保养。路虎还提供免费上门取送车服务,将这一服务搬到线上,过程透明。
路虎提供一系列惊喜礼遇,针对个性化需求设置 VIP 尊崇专属服务,有专属客户经理提供一对一高净值服务,包括专属维保通道和休息室、免费清洗发动机舱、24 小时专属热线等。
售后服务流程也有升级,公示配件渠道和价格,购买原厂零件享 12 个月原厂质保,价格统一透明杜绝乱收费,服务流程规范高效。
预约保养或维修十分方便,通过路虎+app 或者微信服务号就能直接预约,保养维修内容和价格全透明。每次保养或维修完成后,用户可获得免费车辆清洁服务。此外,路虎还提供免费车辆电子健康检测,将车开到经销商处,会免费进行安全性能检测。
路虎连续五年在汽车售后服务满意度排行榜中荣获第二名。捷豹路虎发布“重塑未来”全球战略,提出“品牌重塑”策略,将揽胜等车型重塑为四大品牌家族,加速企业愿景与目标的落地。进入中国市场以来,基于消费者需求变化,秉承六大宗旨,践行以客户为中心的服务理念,将产品与服务深度结合,让客户深刻感受到豪华品牌的服务价值。
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