极氪001上市权益是否覆盖售后服务？

最佳答案

极氪 001 的上市权益确实覆盖了售后服务。购车后，车主将享受整车包修期届满后的整车质保服务，这一服务期限可以延长至6年或15万公里。

对于 2022 年及之前年款的极氪 001 车主来说，可以享受到整车终身质保和三电系统终身质保，但这需要满足一定的条件。例如，在行驶证签发的一个自然月内，车主需将行驶证照片等信息提供给极氪公司进行报备，并在极氪公司提供终身质保服务前提供购车发票、行驶证等有效文件和证明材料。

此外，车主需要注意，如果车辆有擅自改装、调整、拆卸等情况，或者发生了重大事故或事件，如浸水、火烧或重大交通事故等，导致车辆主体严重受损，或者保养及维修未使用极氪原厂纯正零件，这些情况都可能导致终身质保失效。

对于电池终身质保，首任非营运用户在正常使用车辆的情况下，极氪公司保证车辆动力电池在不限年限与里程的情况下保有最低70%的容量。

实际售后体验显示，极氪售后处理问题的态度积极，例如有车主轮胎严重磨损见钢丝，极氪售后积极处理并特殊保修。还有车主在右拐时割破轮胎，极氪售后第一时间从外地调货并按时完成维修。

极氪提供的免费换电池服务也备受车主好评，这一服务引领了新能源汽车服务的新篇章。2023 年 6 月，极氪还发布了一项电池质保政策升级公告，去除多项动力蓄电池免责和保养、维护条款，进一步提升了用户权益。

例如，极氪 001 WE86 用户可以免费更换全新电池，即使电池未达到质保更换标准，极氪也免费提供换新服务。此外，极氪还扩大了电池健康度检测活动的范围，对所有极氪 001 WE86 车辆进行检测，并提供免费上门取送车服务。极氪售后牵头的“冬季关爱活动”对用户反馈的车辆充电变慢、电量显示异常等问题，反应迅速，主动邀约用户做电池健康度检测，如有异常则免费更换崭新电池。

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