极氪 001 订车的售后服务怎样

最佳答案

极氪 001 的售后服务表现得相当出色，能够为车主提供全面的支持和关怀。

远程协助服务及时响应，无论是车门关不上、充电桩无法连接，还是 OTA 升级失败等问题，都能在耐心的指导下得到解决。

“极氪回家”活动为车主准备了“极享健康防疫礼包”，进一步提升了车主的体验。

到店体验也让人感到满意，即便没有预约，售后人员依然热情接待并帮助检查车身，登记维修。店内还提供免费的休闲食品和点心，以及各种娱乐设施，如游戏机、观影区和按摩椅等。维修进度监控屏实时滚动，确保过程透明。

首次保养不仅专业，而且免费，细致检查车辆的各项功能，确保车辆处于最佳状态。

对于事故处理，极氪 001 的售后服务同样表现出色。工作人员会及时联系保险专员，并指导车主进行报案。售后团队还会建立维修群，沟通进度，并提供代驾送车服务，确保车辆被洗干净、充满电，并处理额外的划痕。

车机系统故障发生时，早上联系客服，两分钟内便有工作人员回应并安排拖车和叫车服务，确保车主可以顺利上班。救援师傅在十几分钟内到达现场，上午十点左右车修好并安排代驾送回。客服还会及时回访，跟踪问题的解决情况。

在腾格里沙漠遇到爆胎情况，极氪 001 的售后服务团队也能迅速响应，及时进行救援。

车主在提车第二天就能体验到优质的服务。遇到事故时，工作人员会迅速联系保险专员，并指导车主进行报案。售后团队会拉群沟通进度，并提供代驾送车、洗车、充电等服务，帮助车主解决问题。

如果车辆底盘受损，4S 店工作人员会专业而礼貌地接待，进行隐患排查，确保车辆的安全。

线上服务同样出色，车主可以通过电话或微信服务群及时获得问题解答。有车主反映问题后，厂商会迅速回应并积极修复，组织多个技术人员进行测试，确保问题得到妥善解决。

综上所述，极氪 001 的售后服务能够让车主放心、满意，为车主提供了全方位的支持和关怀。

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