悦达起亚汽车的售后服务怎么样？

悦达起亚汽车的售后服务表现十分突出。

它获得了多个权威奖项的认可，例如在“‘质’敬未来 2024 中国汽车质量盛典”中，悦达起亚荣获了售后服务奖。这表明它在汽车服务质量方面得到了业界的高度评价。

根据 J.D. Power 发布的报告，悦达起亚的售后满意度评分高达 777 分，比行业平均水平高出 10 分，位居主流品牌排行榜前五名，合资品牌中排名第二。这充分说明其在用户满意度方面处于领先位置。

悦达起亚始终以客户需求为中心，构建了贯穿售前、售中、售后全阶段的服务体系，确保了客户在整个购车过程中都能享受到优质的服务体验。

借助数字化手段，悦达起亚创新了售后服务模式，开发了智能客服系统、MS 系统/远程诊断系统、CSI 管理系统等，还推出了起亚全球首款上线的品牌APP——Kia App，为用户提供全链路周期的便捷服务。

悦达起亚通过开展上门服务活动和移动服务车项目，快速实施服务网络覆盖，缩短服务半径，并对退网店客户进行特别跟踪管理，确保客户在需要时能够及时获得支持。

为了提高服务质量和客户满意度，悦达起亚定期举办服务顾问技能大赛和服务技师技能大赛，提升售后服务团队的服务能力和技术水平。

此外，悦达起亚还通过微信调研和神秘客调研等方式监控并督促经销商改善服务中的不足，及时处理用户的抱怨，确保客户的问题能够得到及时解决。

通过一系列用户关怀活动，如春季、夏季、秋季等季节性售后服务活动，以及“风雨同舟”自然灾害关爱支援活动、“定时定点”售后服务活动等，悦达起亚让用户感受到品牌的温暖和关怀。

悦达起亚还在不断努力，持续提升产品质量，创新服务模式，为用户提供更优质的服务体验。

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