极氪001售后电池权益怎么样
作者：SMTRP 时间：
极氪 001 的售后电池权益确实不错，为车主提供了全面的支持和保障。
极氪承诺，车主在提出问题后的3天内可以得到满意的解决方案。即使车辆在极热 50℃以上或极寒 30℃以下的极端温度条件下，动力电池出现问题，也能享受质保权益。
此外，极氪通过 OTA 升级优化了智能补电策略。当动力电池 SOC 低于 10%时，智能补电功能会自动停用，以防止电池过放。此前，有车主因连续三个月未用车导致动力电池故障无法启动，极氪迅速响应，安排工程师进行检测并提供售后服务，最终给出了用户满意的解决方案。
然而，也有部分车主因长时间未使用车辆导致电池损坏，需自费更换电池。这主要是因为某些特定情况下的损坏不在保修范围内，如果用户事先未被告知相关条款，可能会觉得不合理。
为了解决这些问题，极氪修改了用户手册中的电池质保条款，删除了一些可能影响用户体验的条款，如“动力蓄电池电量已经耗尽或快要耗尽电量低于 20%的情况下超过 15 天未使用车辆”等。
同时，新增了建议条款，例如“车辆连续静置存放超过 3 个月，停放前建议将电量保持在 50%至 70%，每三个月进行一次充放电维护，先将电池充满，然后放电至 50%至 70%，再停放”。
总体来看，极氪在不断改进和完善电池售后保障服务。服务网点覆盖范围在不断扩大，服务响应时间得到了明显改善，并支持线上预约维修，维修成本公开透明，配件采用原厂且质量有保证。客户服务态度良好，能够清楚解释问题。部分车主还享有整车终身质保。尽管随着车主数量的增加，存在工位紧张等问题，但极氪未来会进一步优化服务。
