新车提车时发现问题能拒绝提车吗？

最佳答案

当用户在新车提车后发现问题并拒绝提车时，可以按照以下步骤进行处理：

1. 了解问题所在：首先检查车辆的状态，如是否有小刮痕或漆面受损等，明确具体的问题。

2. 与4S店沟通：

   • 告知发现的问题，并提供相关证据（如照片、录音或摄像）。
   • 确认车辆手续和证件的齐全性，包括购车发票、保险保单等。
   • 描述车辆使用情况，如车内使用状态。

3. 保留证据：确保所有信息清晰记录，并妥善保存。

4. 避免反驳或隐瞒问题：主动表达立场，避免指责或拒绝解决问题请求。

5. 协商一致：

   • 若双方达成，签订书面协议，正式提车。
   • 如协商无果，可采取法律途径如投诉12315或联系厂家，处理争议。

6. 处理争议：如有欺诈行为，要求赔偿，并承担相应责任。

注意事项：

• 不要轻易妥协，必要时寻求法律帮助维护权益。
• 年轻用户应耐心沟通，表达立场，提供证据。