极氪充电枪插上不充电

最佳答案

当遇到极氪充电枪插上不充电的问题时，可以按照以下步骤进行排查与修复：

1. 确认家充桩设置正确：

   • 打开极氪APP，进入“我的爱车”，选择“家充桩配置中心”。
   • 确认充电桩编号显示正常，并确保设备鉴权开关默认开启。

2. 绑定新桩或校验已绑定桩：

   • 如果是新桩，点击“添加新桩”并按照指导进行绑定。如果已绑定，确认设置是否正确。

3. 检查桩自检情况：

   • 在配置中心选择“桩自检”，查看设备故障信息。
   • 如出现设备故障，联系极氪橙在交付群内备案维修。

4. 手动添加绑定车辆：

   • 如果无法自动识别充电桩，手动添加绑定。
   • 确保车辆在10米范围内，并点击“自动识别管理”添加绑定并激活 VIN码。

5. 检查蓝牙连接情况：

   • 在配置中心找到桩的名称，点击连接连接蓝牙设备。

6. 确认账号设置正确：

   • 如果没有账号设置，输入需要绑定的手机号码。
   • 将充电桩权益分享给他人（如朋友或家人）。

7. 检查充电卡欠费和故障问题：

   • 检查是否有未充的充电卡，是否出现持续断电现象。
   • 测量车载充电机插头电流，确认电源、保险丝和继电器状态。

8. 更换充电桩测试：

   • 如果每次充电自动断电，考虑更换新的充电桩进行试验。
   • 检查连接插座的接地是否牢固，确保接地良好。

9. 升级蓝牙模块固件（可选）：

   • 对于需要升级蓝牙模块的情况，查阅相关资料或使用工具进行固件升级。

10. 测试充电功能正常性：

    • 确保充电指示灯显示正常，并检查车辆和充电桩的充电开口是否无烧蚀现象。
    • 如果问题持续，可能需要专业协助，如咨询orange team或使用其他充电解决方案。

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